مدل ارزیابی و شناسایی معیارهای انتخاب نرم افزار CRM

نرم افزار CRM می تواند مزایای زیادی را برای کسب و کار شما فراهم کند، از حفظ مشتری گرفته تا افزایش بهره وری.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به یک ابزار تقریباً حیاتی برای مشاغل در هر اندازه تبدیل شده است. نرم افزار CRM می تواند چندین مزیت را برای هر کسب و کاری فراهم کند، از سازماندهی مخاطبین گرفته تا خودکارسازی وظایف کلیدی.

بازار نرم افزار CRM در حال حاضر یکی از سریع ترین صنایع در حال رشد است که ناشی از تقاضای مصرف کننده برای خدمات بهتر به مشتری، تعامل خودکار و تجربیات ظریف تر مشتری است.

نرم افزار CRM چیست ؟

سیستم CRM نوعی نرم افزار است که به کسب و کارها در مدیریت، ردیابی و سازماندهی روابط خود با مشتریان کمک می کند.

CRM مخفف customer relationship management به معنی “مدیریت ارتباط با مشتری” است و می تواند به شما کمک کند داده های مشتری مانند رفتار کاربر، مدت زمانی که مشتری با کسب و کار شما بوده، سوابق خرید و یادداشت هایی در مورد تعاملات فروش ذخیره کنید، که می توانید از آنها برای بهینه سازی خود استفاده کنید.

مشاغل در هر اندازه، از فریلنسرهای انفرادی گرفته تا شرکت های سطح سازمانی، می توانند از فناوری CRM به طور موثر استفاده کنند. از این گذشته، عملکردهای کلیدی این سیستم عبارتند از سازماندهی، مدیریت متمرکز وظایف، اتوماسیون بازاریابی و ارتباطات که برای موفقیت هر کسب و کاری مهم هستند.

حال اگر شما به دنبال انتخاب نرم افزار CRM برای کسب و کار خود هستید، بهترین گزینه برای شما چیست؟

یک نرم افزار CRM قدرتمند و کارآمد که بتواند به شما در بهبود فرآیند فروش و خدمات پس از فروش کمک کند و به شما در دستیابی به موفقیت بیشتر کمک کند باید چه ویژگی هایی داشته باشد؟

آیا نیاز به یک چک لیست بررسی ویژگی جامع هنگام دریافت دمو از شرکت های ارائه دهنده راهکار CRM بررسی هستید؟

محصول معیارهای انتخاب نرم افزار CRM یک اکسل جامع از شاخص هایی که یک نرم افزار CRM می بایست کسب و کار را در حوزه های اتوماسیون فروش، اتوماسیون مارکتینگ و بازاریابی، خدمات به مشتریان و گزارشات و آنالیزها پشتیبانی و رفع نیاز نماید ارائه شده است.

بستیفای مرجع ارائه فایل‌های کاربردی در زمینه های مختلف کسب و کار است،  در صورتی که نیاز به سفارشی سازی یا طراحی فایل اختصاصی جدید می‌باشید، می‌توانید نسبت به ارائه درخواست با بستیفای در ارتباط باشید.

مطالعه بیشتر